FAQ

Produkt

Welche Materialien werden für die Swimwear verwendet?

Die Swimwear wird aus ECONYL® regeneriertem Nylon hergestellt – einer hochwertigen Faser, die aus recycelten Nylonabfällen gewonnen wird, darunter ausrangierte Teppichböden, Industrieplastik und alte Fischernetze. Das Material besteht zu 78 % aus ECONYL® regeneriertem Nylon und zu 22 % aus Elastan und bietet Haltbarkeit, Elastizität und ein glattes, angenehmes Tragegefühl.

Welche Materialien werden für die Activewear verwendet?

Die Activewear wird aus REPREVE® gefertigt – einer leistungsstarken Faser, die aus weggeworfenen Flaschen, alten Fischernetzen und recycelten Materialien besteht. Das Material setzt sich aus 77 % REPREVE®-Nylon und 23 % Elastan zusammen und bietet eine baumwollähnlich weiche Textur, sehr gute Feuchtigkeitsableitung und eine formende Passform.

Wo wird die Kleidung hergestellt?

Die Swim- und Activewear wird ethisch auf Bali, Indonesien, produziert. Kadoo arbeitet mit vertrauenswürdigen Produktionspartnern zusammen, die faire Löhne, sichere Arbeitsbedingungen und hohe Handwerksqualität gewährleisten.

Wie pflege ich meine Swimwear?

Damit deine Swimwear in bestem Zustand bleibt:

• Sanft von Hand in kaltem Wasser mit mildem Waschmittel waschen.
• Lichtgeschützt trocknen – direkte Sonneneinstrahlung und Wäschetrockner vermeiden.
• Kein Bleichmittel, keine aggressiven Waschmittel oder Weichspüler 

Wie pflege ich meine Activewear?

Damit deine Activewear in bester Form bleibt:

• Von Hand waschen
• Maschinenwäsche wird nicht empfohlen. Waschmittel sollte nicht direkt auf das Kleidungsstück gegeben werden.
• Trockene Bügelverfahren werden nicht empfohlen. Dampfbügeleisen sollten nur mit Vorsicht verwendet werden, weil sie das Material schädigen und die Lebensdauer verkürzen können.

Welche Größe soll ich bei der Activewear wählen?

Die Activewear folgt standardisierten Größen. Die folgenden Tabellen helfen dir dabei, die passende Größe zu finden:

Oberteile:

Größe	Brustumfang (cm)	Unterbrust (cm)
XS	79	69
S	84	74
M	89	79
L	94	84

Unterteile:

Größe	Hohe Taille (cm)	Hüfte (cm)	Höhe	Bundhöhe (cm)	7/8-Länge Außennaht (cm)	Voll-Länge Außennaht (cm)
XS	68	92	4	8	83	93
S	72	96	4	8	84,5	94,5
M	76	100	4	8	86	96
L	80	104	4	8	87,5	97,5

Welche Größe sollte ich bei der Swimwear wählen?

Die Swimwear folgt standardisierten Größen. Die folgenden Tabellen helfen dir dabei, die passende Größe zu finden:

Bikini-Oberteile:

Größe	Entspricht	Brustumfang (cm)	Unterbrust (cm)
S	80A / 75B / 70C	83–88	68–82
M	80B / 75C / 70D	88–93	72–87
L	85B / 80C / 75D	93–98	77–92
XL	90B / 85C / 80D	98–103	82–97

Bikini-Unterteile:

Größe	Taille (cm)	Hüfte (cm)
S	66–72	95–100
M	72–78	100–105
L	78–84	105–110
XL	84–90	110–115

 

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn sich etwas geändert hat oder sich ein Fehler in deiner Bestellung eingeschlichen hat, hilft Kadoo dir gerne weiter, solange das Paket noch nicht versandt wurde.

Bitte kontaktiere Kadoo in diesem Fall so schnell wie möglich über das Kontaktformular, um eine Änderung oder Stornierung deiner Bestellung anzufragen.

Wenn deine Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du die Annahme der Lieferung einfach verweigern. Sobald das Paket bei Kadoo eingelangt ist, wird der Kaufbetrag rückerstattet.

Bietet Kadoo Geschenkgutscheine an?

Ja – Kadoo bietet digitale Geschenkgutscheine für bewusstes Schenken an. Wenn du unsicher bist, welches Produkt passt, ist ein Geschenkgutschein eine schöne Möglichkeit, deinem Lieblingsmenschen selbst die Wahl zu lassen. Der Gutschein kann für jeden Onlinekauf auf www.kadoo-bali.com verwendet werden. Nach dem Kauf wird der Gutschein als PDF per E-Mail verschickt. Du kannst ihn ausdrucken oder digital weiterleiten.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Kadoo nimmt Reklamationen ernst und ist bemüht, eine faire Lösung zu finden. Bitte reiche deine Reklamation über das Kontaktformular ein. Gib dabei deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos an. Nach Erhalt prüft Kadoo deinen Fall und meldet sich so bald wie möglich bei dir. 

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Kadoo bietet keinen direkten Umtausch an. Du kannst den Artikel aber gerne zurücksenden und eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.

Um eine Rücksendung zu starten, sende einfach eine Anfrage über das Rückgabeportal. Sobald deine Rücksendung bei Kadoo eingegangen ist und bearbeitet wurde, wird dir der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Du kannst jederzeit eine neue Bestellung aufgeben.

Wichtig: Wenn du deine Bestellung über einen Marktplatz aufgegeben hast (zB AboutYou, OTTO, Limango oder andere), müssen Rücksendungen und Umtausch direkt über deren Kundenservice abgewickelt werden.

Welche Zahlungsmethoden bietet Kadoo an?

Kadoo bietet folgende Zahlungsmethoden an:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay
• Sofortüberweisung (Klarna) – Direkte Banküberweisung
• Kauf auf Rechnung (Klarna) – Jetzt kaufen, später bezahlen (je nach Verfügbarkeit in deinem Land)
• PayPal (inkl. PayPal Express Checkout und Zahlung per Kreditkarte über PayPal)

Wähle einfach beim Checkout deine bevorzugte Zahlungsmethode aus.

Hinweis: Nicht alle Zahlungsmethoden sind jederzeit und in allen Ländern verfügbar.

Wie verwende ich Rabattcodes?

Du kannst deinen Rabattcode während des Bestellvorgangs eingeben. Nutze dafür einfach das Eingabefeld „Rabattcode“ am Ende deiner Bestellung.
Achte darauf, den Code genau so einzugeben, wie du ihn erhalten hast – einschließlich Groß- und Kleinschreibung.

Hinweis: Community-Angebote wie Newsletter-Rabatte gelten ausschließlich auf www.kadoo-bali.com und können nicht für Bestellungen bei Marktplätzen verwendet werden. Das bedeutet, sie können nicht bei Bestellungen über Plattformen wie AboutYou, OTTO, Limango oder ähnliche eingelöst werden.

Versand & Lieferung

Wohin liefert Kadoo?

Kadoo liefert ausschließlich innerhalb der Europäischen Union.

Kadoo liefert nach:

• Deutschland und Österreich
• Alle weiteren EU-Mitgliedstaaten, darunter: Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien und Schweden.

Hinweis: Expressversand ist nicht verfügbar. 

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt vom Zielland ab:

• Deutschland & Österreich: 1–3 Werktage
• Weitere EU-Länder: 3–7 Werktage

Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du einen Sendungsverfolgungslink.

Mein Paket ist verschwunden – was jetzt?

Wenn deine Bestellung als zugestellt markiert ist, aber nicht angekommen ist, hilft dir Kadoo gerne weiter. Bitte prüfe zuerst, ob das Paket eventuell bei deinem Nachbar:innen oder Mitbewohner:innen abgegeben wurde. Oftmals wird es im Umfeld angenommen oder in der Nähe abgelegt.

Wenn das Paket weiterhin unauffindbar ist, sende einfach eine Support-Anfrage über das Kontaktformular. Kadoo wird den Versanddienstleister kontaktieren und gemeinsam mit dir eine schnelle und faire Lösung finden. Du erreichst uns auch über hello@kadoo-bali.com.

Was kostet der Versand?

Deutschland & Österreich

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von EUR 80 
• EUR 4,95 Versandkosten bei Bestellungen unter EUR 80 
  

Andere EU-Länder

• Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von EUR 100 
• EUR 9,95  Versandkosten bei Bestellungen unter EUR 100 

Hinweis: Expressversand ist nicht verfügbar.

Rückgabe & Erstattung

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Du kannst einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an Kadoo zurücksenden. Wichtig ist, dass der Artikel ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand ist.

So startest du eine Rücksendung:

Sende uns einfach eine E-Mail an hello@kadoo-bali.com mit folgenden Angaben:

• Bestellnummer (z. B. #1234)
• Artikel, den du zurückgeben möchtest
• Rücksendegrund

Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich.
Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett sowie alle weiteren Infos per E-Mail.

Die Rückgabe erfolgt im Rahmen der Rückgabebedingungen von Kadoo.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt. Alle rechtlichen Informationen zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht findest du hier.

Was kostet eine Rücksendung?

Bei Rücksendungen aus Österreich und Deutschland fällt eine Rücksendegebühr von EUR 4,95 an. Dieser Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen. Bei Rücksendungen aus anderen EU-Mitgliedstaaten wird eine Rücksendegebühr von EUR 9,95 vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?

Sobald deine Rücksendung bei Kadoo im Lager eingetroffen ist und geprüft wurde, wird der Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet. Dieser Vorgang dauert in der Regel nicht länger als 14 Tage nach Eingang der Rücksendung. Du erhältst ein E-Mail, sobald die Rückerstattung veranlasst wurde. Sollte es länger dauern, kannst du dich jederzeit an Kadoo wenden – Kadoo hilft dir gerne weiter.

Wie lange habe ich Zeit, einen Artikel zurückzugeben?

Kein Stress, kein Zeitdruck – du hast genug Zeit, um die Teile anzuprobieren, dich darin zu bewegen und sicherzugehen, dass sie dir wirklich gefallen. Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.

Bitte beachte: Es können nur ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Artikel im Originalzustand zurückgenommen werden.

Über Kadoo

Wofür steht Kadoo?

Der Name Kadoo ist inspiriert vom indonesischen Wort kado für „Geschenk“ – und genau das soll jedes Teil sein: ein bewusstes Geschenk an die Umwelt, an morgen – und an dich.

Kadoo wurde mit der Überzeugung gegründet, dass Mode nicht nur gut aussehen, sondern auch etwas Gutes bewirken sollte. In einer Welt, die sich schnell bewegt und noch schneller konsumiert, steht Kadoo für bewusstes Design, Materialien aus wiederverwerteten Abfallstoffen und einen achtsamen Umgang mit Konsum.

Kadoo entwirft Swim- und Activewear aus hochwertigen, recycelten Materialien – verantwortungsvoll gefertigt auf Bali und gemacht für Langlebigkeit.

In welchen Sprachen hilft mir Kadoo weiter?

Kadoo bietet Kundensupport auf Deutsch und Englisch an und hilft dir gerne in der Sprache weiter, in der du dich am wohlsten fühlst. Egal ob du Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Rücksendungen hast – Kadoo ist für dich da.

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Der Kundenservice von Kadoo ist zu folgenden Zeiten für dich da:

Montag bis Donnerstag: 9:00–17:00 Uhr
Freitag: 9:00–13:00 Uhr

Ob bei Fragen, Anliegen oder Beschwerden – du kannst dich jederzeit während dieser Zeiten an Kadoo wenden.

Nachhaltigkeit

Wie wird die Mode von Kadoo hergestellt – und warum ist das wichtig?

Die Mode von Kadoo entsteht in Zusammenarbeit mit ausgewählten Partnern auf Bali, die auf ethische und umweltbewusste Produktion spezialisiert sind. Jede Kollektion wird in kleinen Stückzahlen mit viel Liebe zum Detail gefertigt – das unterstützt faire Arbeitsbedingungen und vermeidet Überproduktion. Vom Design bis zur Auslieferung folgt jeder Schritt dem Prinzip der Kreislaufwirtschaft: ressourcenschonende Materialien, bewusste Mengen und biologisch abbaubare, plastikfreie Verpackung.

Verwendet Kadoo plastikfreie Verpackungen?

Alle Bestellungen werden in stabilen Kartonboxen versandt – ganz ohne Plastikverpackung und unnötiges Füllmaterial. Die Etiketten sind mit einer natürlichen Hanfschnur befestigt. Alle Verpackungsmaterialien sind entweder kompostierbar oder recycelbar und können problemlos im Hauskompost oder über lokale Sammelstellen entsorgt werden.

Was macht die Swimwear nachhaltig?

Die Swimwear wird aus ECONYL® gefertigt – einer zu 100 % regenerierten Nylonfaser, die sorgfältig aus Abfällen wie ausrangierten Teppichböden, alten Fischernetzen und Industriekunststoffen gewonnen wird. Diese Materialien würden sonst die Umwelt belasten.

Indem Kadoo sie in hochwertige, stilvolle Swimwear verwandelt, trägt Kadoo dazu bei, die Umwelt zu schützen und Umweltbelastung zu reduzieren.

Alle Stoffe erfüllen die Anforderungen des Global Recycled Standard (GRS) und des OEKO-TEX® STANDARD 100.

Was macht die Activewear nachhaltig?

Die Activewear wird aus REPREVE® gefertigt – einer leistungsstarken Faser, die aus Abfällen wie weggeworfenen Flaschen und geborgenen Fischernetzen gewonnen wird. Diese Materialien erhalten ein zweites Leben, anstatt die Umwelt zu belasten, und fördern einen bewussteren Umgang mit Mode.

Der Stoff wurde für achtsame Bewegung entwickelt: Er fühlt sich weich an wie Baumwolle, behält zuverlässig seine Form und ist atmungsaktiv sowie flexibel – ideal für Yoga, Pilates und leichte Workouts.

Alle Stoffe erfüllen die Anforderungen des Global Recycled Standard (GRS) und des OEKO-TEX® STANDARD 100.

Marktplätze

Wie kann ich eine Rücksendung über einen Marktplatz einleiten?

Wenn du einen Artikel über einen Marktplatz wie AboutYou, OTTO, Limango oder andere gekauft hast, erfolgt auch die Rücksendung direkt über den jeweiligen Marktplatz.

Die komplette Abwicklung – vom Rücksendeetikett bis zur Erstattung – läuft über deren Kundenservice.

Bitte folge den Rückgabeanweisungen in deiner Bestellbestätigung oder in deinem Kundenkonto auf dem entsprechenden Marktplatz.

Wo finde ich Produkte von Kadoo auf anderen Plattformen?

Neben dem offiziellen Onlineshop von Kadoo sind ausgewählte Produkte auch bei vertrauenswürdigen Plattformen erhältlich, darunter:

• AboutYou
• OTTO
• Limango
• Outletcity Metzingen